Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise e atendimento da garantia no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto nos Arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto recebido esteja em desacordo com o pedido realizado ou haja ausência de itens, o cliente deverá comunicar a ocorrência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nessas situações, todos os custos relacionados à coleta, troca ou reenvio serão de responsabilidade da B&M Auto Peças.
A data de recebimento considerada para contagem dos prazos será aquela registrada pelos Correios ou pela transportadora responsável pela entrega.
Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível em estoque, a B&M Auto Peças poderá oferecer um produto equivalente ou a restituição dos valores pagos, conforme alinhamento prévio com o cliente.
A garantia poderá ser recusada ou ter sua cobertura cancelada quando forem constatadas situações como:
Não serão aceitos envios na modalidade “A Cobrar”.
Esta política foi elaborada em conformidade com as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
O correto preenchimento dos dados de entrega é de inteira responsabilidade do cliente.
Em casos de:
os custos referentes a um novo envio serão de responsabilidade do cliente, inclusive em pedidos originalmente contemplados com frete grátis.
Todos os produtos comercializados pela B&M Auto Peças possuem garantia de 30 (trinta) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, conforme previsto na legislação vigente.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não abrangendo danos decorrentes de instalação inadequada, desgaste natural, uso indevido ou quaisquer situações descritas nesta política.
